Das neue Energie-Pickerl für die Heizung

Das NEUE ENErgiE-PickErl für DiE HEizUNg •  Das neue Energie-Pickerl für die Heizung  Worum geht es? Was muss gekennzeichnet sein? •  Produkt- und Verbund-Pickerl •  Das Verbund-Pickerl – wie funktioniert es? •  Welche Heizsysteme müssen das Pickerl aufweisen? •  Energieeffizienz der Heizungsanlage •  Häufige Fragen

Ab Herbst 2015 müssen neue Heizungen mit einem Energie-Pickerl gekennzeichnet sein ("Etikett" ähnlich dem bekannten Energie-Label auf Elektrogeräten wie Waschma-schine und Kühlschrank). Die Kennzeichnungspflicht umfasst sowohl einzelne Produkte (Wärmeerzeuger in Zentral heizungsanlagen, Warmwasserbereiter, Warmwasserspeicher), als auch die gesamte Heizungsanlage ("Verbundanlage aus Wärmeerzeuger, Temperatur-regler und Solaranlage" bzw. Warmwasserbereitung). Zusätzlich zum neuen Pickerl gibt es Mindestanforderungen an die Effizienz und die Emissionen von Wärmeerzeugern, Warmwasserbereitern und Warmwasserspeichern, die erfüllt sein müssen, wenn diese Produkte auf den Markt kommen. Warum ein Pickerl für die Heizung? Das Energie-Pickerl gibt es für Haushalts-Elektrogeräte bereits seit vielen Jahren. Die Kenn-zeichnung der Heizungsanlage mit einem Energie-Pickerl hat unter anderem folgende Vorteile: •  eine einfache Erkennung energieeffizienter Produkte und Anlagen •  die Energieeffizienz einer Heizungsanlage wird transparent •   der Einfluss von einzelnen Komponenten auf die gesamte Heizungsanlage wird erkennbar Man sollte sich auf der Suche nach einer effizienten und optimalen Heizungsanlage aber nicht ausschließlich auf das Heizungslabel verlassen. Eine umfassende und produktun-abhängige Beratung durch den Energiesparverband des Landes Oberösterreich unterstützt Sie bei jeder Heizungsentscheidung. Wenn die Art der Heizungsanlage feststeht, hilft das Energie-Label bei der endgültigen Wahl eines passenden Heizsystems. 2 Begriffe: •   Ein Raumheizgerät versorgt ein wasser getragenes Zentralheizsystem mit Wärme und ist mit einem oder mehreren Wärme erzeugern ausgestattet. •   Ein Kombiheizgerät ist ein Raumheizgerät, das zusätzlich auch der Warmwasser- bereitung dient und an eine externe Wasser zufuhr angeschlossen ist. •   Eine Verbundanlage besteht aus einem oder mehreren Raumheizgeräten oder Kombiheizgeräten in Kombination mit einem oder mehreren Temperaturreglern und/oder Solaranlagen. Das NEUE ENErgiE-Pic kErl für DiE HEizUNg

3 Mit einem Energie-Pickerl müssen gekennzeichnet sein: •   Wärmeerzeuger – Raumwärme (im Verordnungstext als "Raumheizgeräte" bezeichnet, das sind Wärmeerzeuger in Zentralheizungsanlagen) •   Wärmeerzeuger – Raumwärme und Warmwasserbereitung (im Verordnungstext als "Kombiheizgeräte" bezeichnet, das sind Wärmeerzeuger in Zentralheizungsanlagen  für Raumwärme und Warmwasser) •   Zentralheizungsanlagen mit mehreren Komponenten (im Verordnungstext als "Verbundanlagen" bezeichnet)  •  Warmwasserbereiter•  Warmwasserspeicher Die Kennzeichnungspflicht gilt derzeit für Heizanlagen, die Öl und Gas verwenden, sowie für Strom ( Wärmepumpen und Elektroheizkessel) und umfasst Produkte & Anlagen mit einer Nennleistung von höchstens 70 kW sowie Warmwasserspeicher mit einem Speicher-volumen bis 500 Liter. Die neuen Mindestanforderungen gelten für Produkte & Anlagen mit einer Nennleistung bis 400 kW sowie für Warmwasserspeicher mit einem Speichervolumen bis 2.000 Liter. Das NEUE ENErgiE-Pic kErl für DiE HEizUNg Von der Kennzeichnungspflicht nicht erfasst sind: •   Einzelraumheizung, Kessel und Öfen für Holz oder Kohle (das Pickerl für Heizgeräte mit festen Brenn- stoffen gibt es voraussichtlich ab 2017) •   nicht-wassergetragene Zentralheizungsanlagen mit Wärmeträger Luft oder Dampf •   Solaranlagen haben im Moment noch kein eigenes Pickerl (sind aber im Pickerl der gesamten Heizungsanlage erfasst).

4 Raumheizfunktion Schallpegel innen Schallpegel außen Solaranlage Temperaturzone Raumheizgerät Schwachlastzeitbetrieb Stromerzeugungsfunktion Warmwasserspeicher Temperaturregler Warmwasserfunktion Was ist noch wichtig? Energieeffizienz-Mindestanforderungen  Neben dem neuen Pickerl dürfen ab 26.9.2015 nur mehr Wärmeerzeuger (Raum heiz-geräte, Kombiheizgeräte) und Warmwasserbereiter bis 400 kW sowie Warmwasser-speicher bis 2.000 Liter in Verkehr gebracht werden, die Mindestanforderungen an die Energieeffizienz erfüllen. Da die Effizienz der Heizung nicht alleine den Heizkessel (Wärmeerzeuger) betrifft, sondern vom gesamten System abhängig ist, wird zwischen Produkt-Pickerl und Pickerl für Verbundanlagen unterschieden. Im einfachsten Fall bedeutet dies für den Installateur, dass er lediglich die Unterlagen des Herstellers dem Angebot beifügen muss. Häufig wird es jedoch erforderlich sein, dass der Handwerker ein individuell zusammengestelltes Datenblatt und ein daraus abgeleitetes Verbundanlagen-Pickerl beifügt. Der Endkunde erhält sowohl das Verbundanlagen-Pickerl (inkl. Datenblatt) als auch alle Produkt-Pickerl (inkl. Datenblätter). Piktogramme – Zeichenerklärung Die Sprachenvielfalt der EU macht es notwendig möglichst viele Bilder/Piktogramme zur einheitlichen Darstellung zu verwenden. Das ProDUkt- UND  Das  vErbUNDaNlagEN-PickErl

5 Produkt-Pickerl •   Das Produkt-Pickerl bezieht sich nur auf eine einzelne Komponente, also den Heizkessel/ Wärmeerzeuger, den Warm-wasserbereiter oder Warmwasserspeicher (Boiler). •   Verantwortlich dafür ist der Hersteller. Das Produkt-Pickerl muss dem Installateur vom Hersteller zur Verfügung gestellt werden. •   Alle Hersteller sind auch verpflichtet, die zur Berechnung des Verbundanlagen-Pickerls notwendigen Werte für ihre Produkte bereitzustellen. Verbundanlagen-Pickerl    („Etikett Verbundanlagen“ bzw. „Etikett Kombianlagen“) •   Ist erforderlich, wenn die Heizungsanlage aus mehreren Komponenten besteht. •   Das Pickerl gibt die Energieeffizienz des Systems an und gilt für Kombinationen aus Heizkessel/Wärmeerzeuger mit Regelung, Solaranlage (mit Wärmespeicher bzw. Boiler) und/oder einem Zusatzheizkessel. •   Für das Verbundanlagen-Pickerl ist der Installateur verantwortlich. •   Bereits bei der Angebotserstellung ist die Angabe der Effizienz- klasse durch den Installateur verpflichtend. Das ProDUkt- UND  Das  vErbUNDaNlagEN-PickErl

6 skala der Effizienz-klassenvon Verbund-anlagen   Effizienzklasse der Verbund-anlage ... ein zusätzliches raum- heizgerät in die Verbund - anlage integriert wird. Felder für Namen oder Warenzeichen  bzw. Modellkennung des Lieferanten Effizienzklasse des Raumheiz-gerätes Angabe, ob eine solaranlage ... ... ein Warm- wasserspeicher raumheiz-funktion ... ein temperaturregler •   Für das Verbundanlagen-Pickerl ist der Installateur verantwortlich, weil nur dieser die gesamte Heizungsanlage kennt und die Letztverantwortung als Kontaktperson zum Endkunden trägt. •   Wenn das Verbundanlagen-Pickerl von einem Anbieter mitgeliefert wird, ist darauf zu achten, dass die tatsächlich eingebauten Produkte in die Berechnung eingeflossen sind. •   Werden einzelne Komponenten ausgetauscht oder ergänzt, muss ein neues Pickerl berechnet werden. Das vErbUNDa NlagEN-PickErl

Datenblatt zur Erstellung des Verbundanlagen-Pickerls für den Installateur Mit Hilfe der Produktdatenblätter des Herstellers und unter Verwendung des Datenblattes aus der EU Verordnung (Nr. 811/2013) kann der Installateur bei "Verbundanlagen" das Pickerl erstellen. Online-Programme vereinfachen die Erstellung (siehe z.B. www.heizungslabel.de ). 7 Bild: Europäische Kommission raumheizungseffizienz des Heizkessels temperaturregler raumheizungseffizienz der verbundanlage zum exakten Vergleich verschiedener Anlagen allfälliger zusatzheizkessel allfälliger solarer beitrag allfällige zusatzwärmepumpe Das vErbUNDa NlagEN-PickErl

8 folgENDE HEizsystEME  braUcHEN Das PickErl Die Bewertung erfolgt für Speicher bis 500 Liter. Die besten Speicher sind derzeit in der Kategorie A zu finden. Angaben sind Bereitschaftsverluste (W) und das Speicher-volumen (L). Solarwärme- Anlagen gehen in das Gesamt-Pickerl ein und können die Gesamteffizienz verbessern. Die effizientesten Wärmepumpen sind hier in der Kategorie A++ verfügbar. Bei der Beur-teilung für das konkrete Objekt ist zu beachten, ob die Wärmepumpe im Niedertemperaturbetrieb (35°, Voraussetzung Flächenheizung) oder im Normalbetrieb (55°) eingesetzt wird. Die Brennwert-technologie ist die effizienteste ver-fügbare Öl- bzw. Gas-Technologie und weist die Klasse A bzw. B auf. Wärmepumpen – Strom Warmwasserbereiter mit Solaranlagen Warmwasserspeicher Öl- und Gasheizungen 

9 folgENDE HEizsystEME  braUcHEN Das PickErl Elektro-Heizkessel erreichen bestenfalls die Kategorie D (derzeit mind. F, ab 2017 mind. D). Häufig kauft der Endkunde eine komplette Heizungs-anlage. Diese kann aus Heizkessel, Regelung, Speicher und einer integrierten Solaranlage bestehen. Beschreibt die Ener-gieeffizienz einer Mehrkomponentenan-lage für Raumheizung und Warmwasser Beschreibt die Raum-heizungs-Energieeffizienz und die Warmwasser-Energieeffizienz Verbundanlagen-Pickerl   (Heizung, Regelung, Pufferspeicher, Solaranlage) Elektro-Heizkessel Verbundanlage Kombiheizgerät Kombiheizgerät

10 Bis 10 kW bei Raumheizgeräten, bis 30 kW bei Kombiheizgeräten. "Heizkessel des Typs B1" bezeichnet ein mit einer Strömungssicherung ausgestattetes Raumheizgerät mit Brennstoffheizkessel zum Anschluss an eine Abgasanlage mit Naturzug, die die Verbrennungsabgase aus dem Aufstellraum des Raumheizgeräts mit Brennstoffheizkessel hinaus befördert, wobei das Gerät die Verbrennungsluft unmittelbar aus dem Aufstellraum ansaugt. Beste Effizienz  Wie bei Kühlschrank, Waschmaschine, Autoreifen und Co. können Endkund/-innen nun auch bei der Heizanlage beim Kauf die Energieeffizienz der Produkte und Anlagen vergleichen. Ein Vergleich ist nur innerhalb eines Energieträgers fachlich aussagekräftig. Beachten Sie auch die Bandbreite innerhalb einer Effizienzklasse. ENErgiEEffiziENz Zeitplan Energie-Pickerl •   26.09.2015   Pickerl-Pflicht für Raumheizgeräte, Verbundanlagen und Warmwasserbereiter und Warmwasserspeicher •  26.09.2017    neue Energieklassen für Warmwasserbereiter•  2017   voraussichtlich Pickerl für feste Brennstoffe •  26.09.2019  neue Energieklassen für Raumheizgeräte und Verbundanlagen Neben der neuen Kennzeichnungspflicht gibt es auch Mindestanforderungen an die Energieeffizienz von Heizungsanlagen und für Warm wasserbereiter und Warmwasser speicher. Mindestanforderungen an die Effizienz von Wärmeerzeugern:  Heiztechnik ab 26.9.2015 ab 26.9.2017  Öl-/Gaskessel bis 70 kW η s ≥ 86 %  Heizkessel Typ B1 η s ≥ 75 %  Öl-/Gaskessel über 70 kW η s ≥ 86 % bei Nennlast,   η s ≥ 94 % bei Teillast (30 %)  Elektro-Heizkessel η s ≥ 30 % η s ≥ 36 %  Wärmepumpen η s ≥ 100 % η s ≥ 110 %  Niedertemperatur-Wärmepumpen η s ≥ 115 % η s ≥ 125 %

11 Wo klEbt Das PickErl? •   Einzelgeräte:  Handelt es sich um ein Ausstellungsgerät, muss das vom Hersteller bereitgestellte Energieeffizienz-Pickerl deutlich sichtbar auf der Außenseite der Gerätefront angebracht sein. Bei der regelmäßig ohne Ausstellung stattfindenden Vermarktung muss bereits im Angebot das vom Hersteller bereitgestellte Produktdatenblatt beigefügt sein. •     Verbundanlagen:  Bei der Vermarktung (an den Endkunden) muss bereits mit Angebotsabgabe das Verbund-Pickerl deutlich sichtbar gezeigt und das zusätzliche Datenblatt für die Berechnung der Verbundanlage ordnungsgemäß ausgefüllt und bereitgestellt werden. •     Werbung:  Jede Werbung für ein Raumheiz-/Kombiheizgerät, einen Warmwasserbereiter, Warmwasserspeicher oder eine Verbundanlage, die energieverbrauchs- oder preisbezoge-ne Informationen enthält, muss auf die Energieeffizienzklasse hinweisen. Gleiches gilt für technisches Werbematerial zu diesen Produkten.

12 Was steht am Pickerl?  Das Pickerl orientiert sich am bekannten Design für Haushalts- geräte (z.B. Kühlschrank, Waschmaschine). Die Heizsysteme werden nach Effizienz in Klassen (A++ bis G) eingeteilt (ab 2019: A+++). Ein guter Vergleich ist innerhalb eines Energieträgers möglich. Welche Heizsysteme sind von der Kennzeichnungspflicht betroffen?  Sie gilt derzeit für Heizungsanlagen mit Öl und Gas sowie Strom (Wärmepumpe, Elektroheizkessel) mit einer Nennleistung von höchstens 70 kW, sowie Warmwasserspeicher bis 500 Liter. Wer ist wofür verantwortlich?  Die Letztverantwortung für das korrekte Pickerl hat der Installateur als Kontaktperson zum Endkunden. Ab wann braucht man das Pickerl?  Wo und wie auch immer Endkunden ein Heizsys- tem präsentiert wird – seit 26.9.2015 nur noch in Verbindung mit dem korrekten Pickerl. Wie komme ich als Installateur zum Pickerl?  Das Energie-Pickerl für Produkte muss dem Installateur vom Hersteller zur Verfügung gestellt werden. Für Verbundanlagen erstellt der Installateur das Pickerl aus den Produktdatenblättern. Wie lange gilt das Pickerl?  Es muss zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens den gültigen Anforderungen entsprechen. Wer trägt die Kosten für das Pickerl? Der Lieferant muss dem Installateur das Etikett für das Energie-Pickerl kostenlos zur Verfügung stellen. Die Kosten für das Verbund-Pickerl trägt der Installateur.   HäUfigE  fragEN

13 MUSS oder KANN das Label auf den Kessel geklebt werden? Bei Messen, Aus- stellungen und div. Werbung muss der Heizkessel immer mit einem Pickerl (gut sichtbar) dargestellt werden. Am Aufstellungsort beim Endkunden kann es damit beklebt werden. Muss ich das Energielabel auch in der Bewerbung und Ausstellung von Heiz-geräten verwenden?  Ja, Bewerbung und Ausstellung dürfen nur noch mit einem korrek- ten Pickerl erfolgen – auch in den Verkaufsunterlagen muss es immer angeführt sein. Wo wird das Verbund-Pickerl ausgewiesen / angebracht?  Das Verbund-Pickerl muss dem Kunden mit dem Angebot übergeben werden. Wie wird das Produkt-Pickerl vom Lieferanten bereitgestellt?  Das Pickerl erhält der Installateur von seinem Lieferanten in ausgedruckter Form - dieses kann entweder direkt in der Verpackung beim Produkt sein oder auch getrennt zur Verfügung gestellt werden. Wo finden sich die Produktinformationen zur Erstellung eines Verbund-Pickerls?  Diese Informationen müssen vom Hersteller und Importeur auf frei zugänglichen Webseiten bereitgestellt werden (RL 813/2013 Anhang II lit.5.). Welche Kombinationen verbessern ein Verbundanlagen-Pickerl?  Solarthermische Anlagen können die Einstufung am Pickerl verbessern, ebenso wie eine bessere Regelung oder ein zusätzliches Heizsystem. Kann ich nur bei Brennwertgeräten das Verbund-Pickerl von A auf A+  mit Solar erhöhen?  Das geht prinzipiell bei allen Wärmeerzeugern. Jedoch kann durch Zusatzkomponenten die Effizienz des Systems auch geringer werden, z.B. bei Kombination einer Wärmepumpe mit einem Elektroheizkessel.   HäUfigE  fragEN

14 HäUfigE fragEN Muss ein Verbund-Pickerl berechnet werden, wenn in einem bestehenden Heizungssystem nur Komponenten getauscht werden (z.B. die Pumpe)? Nein. Die Bestimmung greift nur beim Inverkehrbringen von neuen Produkten. Im Falle eines Pumpentausches ist kein Produktdatenblatt erforderlich. Zur Klassifizierung der energetischen Effizienz der Pumpen wird der Energie-Effizienz-Index (EEI) herangezogen. Muss ein Verbund-Pickerl berechnet werden, wenn in einem bestehenden System nur der Wärmeerzeuger getauscht wird?  Nein. In diesem Fall muss nur das Produktdatenblatt für den Wärmeerzeuger übergeben werden, da bereits verbaute Komponenten nicht bei der Berechnung berücksichtigt werden. Muss ein Verbund-Pickerl berechnet werden, wenn in einem bestehenden System Wärmeerzeuger und eine Komponente getauscht werden (z.B. neuer Brennwertkessel und neue Regelung, Rest der Anlage bleibt bestehen)?  Ja. Sobald ein Wärmeerzeuger im Verbund mit neuen Temperaturreglern oder Solarther-mie verkauft wird, muss ein Verbund-Pickerl berechnet werden. Ist nach dem Stichtag kein „1 zu 1 Tausch“ von Heizwertkesseln mehr möglich? Heizwertkessel dürfen nach dem Stichtag grundsätzlich nicht mehr in Verkehr gebracht werden. Bereits in Verkehr gebrachte Anlagen (Lagerware) dürfen weiterverkauft und ein-gebaut werden. Eine Ausnahme gilt für sogenannte B1-Geräte (Gasheizkessel ≤ 10 kW und Kombigeräte ≤ 30 kW, jeweils mit Strömungssicherung, zum Austausch in Heiz-geräten in Mehrfamilienhäusern), wenn die Heizgeräte am selben Schornstein hängen und nicht durch Brennwertgeräte ersetzt werden können.

15 ENErgiEbEratUNg  des OÖ Energiesparverbandes Die Broschüren erhalten Sie beim OÖ Energiesparverband kostenlos oder unter www.energiesparverband.at zum Downloaden. Das Niedrig stenergiehaus Energieeffiziente Neubauten, die erneuerbare Energie nutzen   Der Weg zum Niedrigstenergiehaus   Wohnbauförderung, Energieausweis & Energiekennzahlen   Baukonstruktionen (Außenwände, Decken, Dach, Fenster)   Heizen & Warmwasser Stromspeicher  für Photovoltaik-Anlagen So können Sie Ihren selbst erzeugten PV-Strom in einer Batterie speichern 1 Heizen mit  PELLETS LED Ihr Zuhause in neuem Licht Richtig einheizen in Oberösterreich mit Holz Photovoltaik  Strom aus der Sonne iNFoRMatioNSBRoSChÜRE EnErgiE PickErl hilft, beim Gerätekauf Energiekosten senken und Umwelt schonen AUGEn AUf bEim  GErätEkAUf Kühl- & Gefriergeräte Geschirrspüler Waschmaschinen Wäschetrockner TV-Geräte Elektrobacköfen Haushaltslampen Leuchten Raumklimageräte Autoreifen Heizungsumwälzpumpen Wie oberösterreichische Familien ihr Traumhaus realisiert haben 16 Vorzeigehäuser Niedrigstenergie-Häuser Der OÖ Energiesparverband stellt vor: Der Wegweiser zum eigenen E-Auto mein neues Auto – Ein ElEktro-Auto? mit Antworten auf Fragen zu technik und Kosten, zur Reichweite,  sicherheit, umweltfreundlichkeit und Alltagstauglichkeit Umweltfreundlich Ökologische Dämmstoffe  aus nachwachsenden Rohstoffen GEDÄMMT Die richtige Sanierung Wie Sie im Einfamilienhaus Energieeffi zienz steigern und Energiekosten senken.   umfassende Sanierung Ihres Eigenheimes   Fassaden, Fenster, Decken   Heizungsumstellung, Solarnutzung   Förderung, Energieausweis 1 Solarwärme-Anlagen – nutzen Sie die Kraft der Sonne! Thermische Solaranlagen zur Warmwasserbereitung und Heizungsunterstützung Produktunabhängige Beratung rund ums Bauen, Sanieren, Heizen und Wohnen Nutzen Sie das umfassende und produktunabhängige Beratungsangebot des OÖ Energiesparverbandes: •   kostenlose Neubau-Beratung •   Energieberatung Sanierung und Reno - vierung mit kostenlosem energetischen Befund für die Wohnbauförderung Die Beratungen finden in ganz Oberösterreich statt. Eine Beratung ist auch ohne Termin-vereinbarung zu den Bürozeiten des OÖ Energiesparverbandes (Mo-Do: 8.00-16.30 Uhr, Fr: 8.00-12.00 Uhr) in Linz, Landstraße 45 möglich. Beratung anfordern •   telefonisch unter 0800-205 206 •   per Internet-Formular (www.energiesparverband.at) •   per e-mail ([email protected]) Der OÖ Energiesparverband bietet Ihnen viele aktuelle Broschüren, z.B:  •   Die richtige Sanierung•   Richtig einheizen mit Holz•    Heizen mit Pellets•    Vorzeigehäuser•    LED-Ihr Zuhause in neuem Licht•   Mein neues Auto ein Elektro-Auto •   Umweltfreundlich gedämmt•   Photovoltaik •  Solarstromspeicher•   Solarwärme-Anlagen•   Energie-Pickerl•    Das Niedrigstenergiehaus

Das ENErgiE-PickErl für DiE HEizUNg Die neuen Kennzeichnungspflichten für Heizanlagen, Warmwasserbereiter und Speicher betreffen Installateure und Endkunden gleichermaßen. Erfahren Sie mehr über das "Heizungs-Pickerl" und die neuen Energieeffizienz-Anforderungen.Die Broschüre informiert über die wichtigsten Änderungen. Der OÖ Energiesparverband ist eine Einrichtung des Landes Oberösterreich und die Anlaufstelle für produktunabhängige Energieberatung. Wenn Sie mehr wissen wollen... •   Produktunabhängige Energieberatung mit wertvollen Tipps rund ums Bauen, Sanieren, Heizen und Wohnen ist für Haushalte kostenlos und kann unter 0800-205-206 angefordert werden. •   Information rund um Energieförderungen erhalten Sie auch unter: www.energiesparverband.at & www.land-oberoesterreich.gv.at •   Der OÖ Energiesparverband betreut auch das Netzwerk von Unternehmen, die im Ökoenergie-Cluster kooperieren: www.oec.at www.energiesparverband.at beraten | fördern | informieren | vernetzen | ausbilden Haushalte | Gemeinden | Unternehmen OÖ Energiesparverband Landstraße 45, 4020 LinzTel. [email protected] www.facebook.com/energiesparverband ZVR 171568947, Angaben ohne Gewähr So werden Sie   kostenlos  Energie- kosten los Hotline: 0800-205-206 Ihr schneller Draht zum guten Rat!