Veröffentlicht: 25. Juni 2019
Kategorie: Fachartikel
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Stimmen aus unserer Gemeinschaft: Kunde besorgt Material – wie soll man damit umgehen?
Aufträge, bei denen der Kunde das Material im Internet kauft, muss er sich auch die Montage im Internet kaufen!
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Stimmen aus unserer Gemeinschaft: Kunde besorgt Material – wie soll man damit umgehen?
Veröffentlicht: 25. Juni 2019 · Kategorie: Fachartikel
Aufträge, bei denen der Kunde das Material im Internet kauft, muss er sich auch die Montage im Internet kaufen!
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Stimmen aus unserer Gemeinschaft: Kunde besorgt Material – wie soll man damit umgehen? Hallo zusammen, immer wieder bekommen wir Aufträge von Kunden, die bereits Material besorgt haben und nun nur den Einbau in Auftrag geben. Gerade im Zeitalter des Internets und der heutigen „Bestell-Gesellschaft“ nimmt diese Situation immer weiter zu! Aber wie sollten sich nun Elektrobetriebe mit diesem Verhalten auseinander setzen? Denn ein Großteil des Gewinns kommt nun mal über den Zuschlag auf das Material. Wenn dieser nun wegfällt, fehlt einem am Ende wirklich bares Geld. Zudem kommt noch die Problematik der Gewährleistung hinzu: Kann man auf diese Arbeiten auch eine Gewährleistung geben, obwohl man die Produkte nicht von seinem eigenen Hersteller bezogen hat? Wie geht Ihr mit diesem Thema um und habt Ihr auch schon so Fälle gehabt? Christian Egner Elektro Meister 31 „Aufträge, bei denen der Kunde das Material im Internet kauft, muss er sich auch die Montage im Internet kaufen!“ Da wir für die einwandfreie Funktion verantwortlich sind und wir keine Garantie auf das Ganze mehr geben können, aber laut Gesetzt eine Gewährleistung übernehmen müssen, führen wir diese Aufträge nicht aus. Wir erklären dem Kunden, warum wir dies so machen! Als Beispiel führen wir an, dass der Kunde auch nicht das Material für die Autoreparatur im Netz kauft und dann zum Händler fährt und sagt: „Mach mal fertig“! Da kommt dann MyHammer ins Spiel. Irgendein „Depp“ findet sich immer, der zu Dumpinglöhnen die im...
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