Stimmen aus unserer Gemeinschaft: Kunde besorgt Material – wie soll man damit umgehen?

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Stimmen aus unserer Gemeinschaft: Kunde besorgt Material – wie soll man damit umgehen?

Veröffentlicht: 25. Juni 2019 · Kategorie: Fachartikel

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Stimmen aus unserer Gemeinschaft: Kunde besorgt Material wie soll man damit umgehen? Hallo zusammen, immer wieder bekommen wir Auftrge von Kunden, die bereits Material besorgt haben und nun nur den Einbau in Auftrag geben. Gerade im Zeitalter des Internets und der heutigen Bestell-Gesellschaft nimmt diese Situation immer weiter zu! Aber wie sollten sich nun Elektrobetriebe mit diesem Verhalten auseinander setzen? Denn ein Groteil des Gewinns kommt nun mal ber den Zuschlag auf das Material. Wenn dieser nun wegfllt, fehlt einem am Ende wirklich bares Geld. Zudem kommt noch die Problematik der Gewhrleistung hinzu: Kann man auf diese Arbeiten auch eine Gewhrleistung geben, obwohl man die Produkte nicht von seinem eigenen Hersteller bezogen hat? Wie geht Ihr mit diesem Thema um und habt Ihr auch schon so Flle gehabt? Christian Egner Elektro Meister 31 Auftrge, bei denen der Kunde das Material im Internet kauft, muss er sich auch die Montage im Internet kaufen! Da wir fr die einwandfreie Funktion verantwortlich sind und wir keine Garantie auf das Ganze mehr geben knnen, aber laut Gesetzt eine Gewhrleistung bernehmen mssen, fhren wir diese Auftrge nicht aus. Wir erklren dem Kunden, warum wir dies so machen! Als Beispiel fhren wir an, dass der Kunde auch nicht das Material fr die Autoreparatur im Netz kauft und dann zum Hndler fhrt und sagt: Mach mal fertig! Da kommt dann MyHammer ins Spiel. Irgendein Depp findet sich immer, der zu Dumpinglhnen die im Internet erstandenen...